安利中國(guó)董事長(zhǎng)鄭李錦芬：2008年仍是直銷業(yè)盤(pán)整期

關(guān)鍵字：安利 鄭李錦芬

　　安利中國(guó)日前公布2007年業(yè)績(jī)，得益于“店銷+直銷+經(jīng)銷”的模式，安利中國(guó)全年實(shí)現(xiàn)銷售130億元，較上一年增長(zhǎng)15%.面對(duì)兩位數(shù)的增長(zhǎng)，安利中國(guó)董事長(zhǎng)鄭李錦芬在接受本報(bào)專訪時(shí)，依然延續(xù)了她慣有的低調(diào)與睿智，“這一數(shù)字令人欣喜，但比起2004年的經(jīng)營(yíng)高峰仍有相當(dāng)差距，只能說(shuō)安利已經(jīng)走出了轉(zhuǎn)型的低迷的兩年。相比迅速的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，安利更看重公司的持續(xù)成長(zhǎng)”。

　　在為數(shù)更多的準(zhǔn)直銷企業(yè)在商務(wù)部門前苦等牌照8個(gè)月未果之時(shí)，鄭李錦芬亦用“謹(jǐn)慎樂(lè)觀”來(lái)預(yù)測(cè)全行業(yè)在2008年的發(fā)展趨勢(shì)。“中國(guó)永遠(yuǎn)沒(méi)有盤(pán)整‘結(jié)束’一說(shuō)，調(diào)整仍將繼續(xù)，但行業(yè)已逐步進(jìn)入穩(wěn)健發(fā)展期。”

　　“安利走出艱難轉(zhuǎn)型期”

　　南方都市報(bào)（以下簡(jiǎn)稱南都）：有觀點(diǎn)認(rèn)為，安利在解決了牌照、本土模式兩大關(guān)鍵問(wèn)題后，，是否已步入穩(wěn)定發(fā)展期？如何看待“業(yè)績(jī)快速提升”與“業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展”間的關(guān)系？

　　鄭李錦芬：安利現(xiàn)在只能說(shuō)是走出了艱難轉(zhuǎn)型的時(shí)期。“店銷+直銷+經(jīng)銷”的營(yíng)銷模式是適合國(guó)家法規(guī)的要求，又適合安利發(fā)展的模式。在找到了合適的發(fā)展模式后，安利明年的業(yè)績(jī)是否能夠快速增長(zhǎng)我還不敢說(shuō)，而且這也不是我最關(guān)心的。相比之下，我們更希望安利的業(yè)績(jī)能夠穩(wěn)定穩(wěn)健增長(zhǎng)的，而不要波浪式的大起大落。

　　南都：直銷企業(yè)如何服務(wù)創(chuàng)新？

　　鄭李錦芬：服務(wù)創(chuàng)新確實(shí)是我們2008年最重要的工作。過(guò)去兩年，我們是圍繞“卓越品質(zhì)在安利”進(jìn)行宣傳的，新的一年里，我們要突出的是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在安利”，令消費(fèi)者在安利享受到全新的購(gòu)物感受。

　　“直銷業(yè)高管流動(dòng)不頻繁”

　　南都：目前安利的五大系列產(chǎn)品均以進(jìn)入中國(guó)，您認(rèn)為最新加入的“皇后鍋具”系列將為安利中國(guó)帶來(lái)多大業(yè)績(jī)提升？雅芳公司前不久也宣布獲批保健品直銷，這是否意味著產(chǎn)品多元化將成為新一年中直銷企業(yè)的主要發(fā)展方向？

　　鄭李錦芬：皇后鍋具是安利今年推出的重頭產(chǎn)品。但由于其不屬于快速消費(fèi)品，因此業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)可能不明顯。但產(chǎn)品多元化應(yīng)該是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展后的趨勢(shì)，企業(yè)有責(zé)任為直銷提供更多的銷售選擇。要令銷售員在眾多產(chǎn)品中找到平衡，使銷售可以更有效率。

　　南都：在2007年我們也看到不少直銷企業(yè)高層離開(kāi)，被廣泛認(rèn)可的原因是業(yè)績(jī)壓力，您認(rèn)為目前困擾直銷行業(yè)的關(guān)鍵在哪里？

　　鄭李錦芬：我不認(rèn)為直銷行業(yè)內(nèi)的高管流動(dòng)特別快，相比其他在中國(guó)已經(jīng)成熟的行業(yè)，直銷企業(yè)的高層是很穩(wěn)定的。行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)如安利、雅芳、玫琳凱，都沒(méi)有出現(xiàn)高管跳槽現(xiàn)象，而領(lǐng)頭企業(yè)其實(shí)占據(jù)了行業(yè)一半以上的份額。而對(duì)于還在為進(jìn)入第一軍團(tuán)努力的企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)必然是更加苛刻和激烈的，流動(dòng)非常正常。

　　傳銷騙局很難短期消失

　　南都：除了對(duì)牌照和從業(yè)人員資格的審批，您覺(jué)得政府如何引導(dǎo)？

　　鄭李錦芬：政府打擊傳銷，對(duì)正規(guī)公司而言是好事，但傳銷騙局是很難一下子完全消失的。我們希望，政府最好能分開(kāi)直銷與傳銷，同時(shí)扶持已經(jīng)獲牌企業(yè)能更快地發(fā)展。同時(shí)，任何企業(yè)都存在極個(gè)別的不優(yōu)秀人員，但不應(yīng)因?yàn)閭�(gè)體影響公司的品牌，我們期待社會(huì)用客觀而平常的心態(tài)來(lái)看待直銷行業(yè)。

　　■觀點(diǎn)

　　“對(duì)直銷業(yè)發(fā)展謹(jǐn)慎樂(lè)觀”

　　安利在去年9月份推出的銷售模式后，還有很多地方需要不斷修正，其他找對(duì)方向的企業(yè)也需不斷完善。另一方面，監(jiān)管者對(duì)直銷業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，獲牌企業(yè)也越來(lái)越多，行業(yè)美譽(yù)度提升較大，整體步入穩(wěn)定發(fā)展階段。對(duì)于直銷業(yè)的未來(lái)，我個(gè)人是“謹(jǐn)慎樂(lè)觀”的。大家都在努力，最終要靠行業(yè)的自律自愛(ài)，獲得政府和公眾的信任。