直銷公司人力資源外包漸入爆發(fā)期

    有三類公司對(duì)人力資源外包最有興趣：一是希望通過外包節(jié)省成本的公司；二是希望得到更專業(yè)的人力資源管理方面的服務(wù)的公司；三是那些想規(guī)范內(nèi)部管理的公司

　　薪酬和福利水平是判斷一份工作績(jī)效的重要指標(biāo)之一，沒有人愿意忽視它們。但面對(duì)龐雜的數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作，人力資源部門同事偶爾的一個(gè)粗心，也會(huì)讓我們產(chǎn)生這樣的抱怨：為什么工資條上的養(yǎng)老金比上個(gè)月減少了一半，而住房公積金甚至還是零？

　　對(duì)于擁有百名，甚至數(shù)千名、上萬名員工的公司而言，每月是否能及時(shí)而準(zhǔn)確地付給員工應(yīng)有的薪酬，是個(gè)令人事總監(jiān)們足夠頭疼的事情。但是，總會(huì)有聰明的公司作出聰明的選擇。

　　幾天前，跨國(guó)化妝品直銷公司玫琳凱宣布，正式與人力資源業(yè)務(wù)流程外包提供商CDP集團(tuán)中國(guó)公司（CDPGroupLimited，下稱“CDP”）簽約。基于此，該化妝品公司包括中國(guó)總部、杭州工廠等在內(nèi)的600多名員工的工資、福利、稅收等數(shù)據(jù)，將由CDP世界領(lǐng)先的人力資源管理平臺(tái)全權(quán)處理，從而把更多的精力投注到公司自身的企業(yè)文化、成長(zhǎng)戰(zhàn)略事務(wù)上。

　　這只是人力資源外包服務(wù)商的一次小試牛刀。實(shí)際上，不僅僅是薪酬福利，大到公司人力信息管理，小到招聘員工，全部都可以借助人力資源外包來實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在，已經(jīng)不僅僅是跨國(guó)公司和外資企業(yè)這樣做了。

　　從比重上來說，國(guó)內(nèi)目前選擇人力資源外包服務(wù)的公司仍然很少。CDP首席運(yùn)營(yíng)官呂威對(duì)《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》說：“現(xiàn)階段正是人力資源外包爆發(fā)期的前端。”

　　市場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng)，商機(jī)就在眼前。

　　700％的成長(zhǎng)速度

　　“2005年年底的時(shí)候，在CDP人力資源管理平臺(tái)上服務(wù)的員工只有500人。”CDP呂威對(duì)《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者說。

　　富有生命力的新事物總是要經(jīng)歷一些質(zhì)疑和磨難。作為一個(gè)絕對(duì)的新興行業(yè)，人力資源業(yè)務(wù)流程外包究竟為何物，在2年前還少有人知曉。

　　ＣＤＰ的創(chuàng)始人、ＣＥＯ王煒對(duì)此感到十分詫異，十幾年的美國(guó)生活經(jīng)歷，讓他有更多的機(jī)會(huì)接觸新的商業(yè)模式。

　　在美國(guó)，從事人力資源業(yè)務(wù)流程外包的公司中，已上市的就有8家，包括著名的ＡＤＰ、Ｐaychex等等。但在人力資源市場(chǎng)幾倍于美國(guó)的中國(guó)，這個(gè)數(shù)字至今還是個(gè)零。

　　“只要占有這個(gè)市場(chǎng)3％的市場(chǎng)份額，就已經(jīng)是上市公司的規(guī)模了。”王煒說，“而按照ＣＤＰ現(xiàn)有的發(fā)展速度，兩到三年即可實(shí)現(xiàn)上市。”

　　雖然建立不足兩年，ＣＤＰ業(yè)務(wù)獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)。經(jīng)過2005年1年時(shí)間的鋪墊，2006年ＣＤＰ人力資源管理平臺(tái)所服務(wù)的人數(shù)達(dá)到幾萬人，實(shí)現(xiàn)了700％以上的增長(zhǎng)。

　　2006年10月，ＣＤＰ從InvestorAB、FAV（富達(dá)國(guó)際）和住友商事亞洲資本手中拿到的1000萬美元的第二輪融資，而得到資本認(rèn)可的本身，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出資金本身的價(jià)值。

　　“目前CDP集團(tuán)有5至6萬人的客戶規(guī)模。今年CDP集團(tuán)計(jì)劃再增長(zhǎng)300％。”呂威說。

　　增長(zhǎng)主要來自企業(yè)對(duì)人力資源外包認(rèn)知度的提高，CDP不是唯一的受益者。總部設(shè)在深圳的泛亞人力的人事外包中心總監(jiān)鐘耀輝告訴《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》，該公司今年至少可以達(dá)到100％的增長(zhǎng)幅度。

　　現(xiàn)在，呂威和王煒國(guó)內(nèi)國(guó)外到處“跑會(huì)”，通過參加各種人力資源外包的論壇和推介活動(dòng)，為做熱市場(chǎng)添磚加瓦。

　　誰愿買單

　　一兩年前，跨國(guó)公司還是人力資源外包服務(wù)商的主要客戶。他們?cè)趪?guó)外的總部以及分支機(jī)構(gòu)，大都已經(jīng)從非核心業(yè)務(wù)外包的模式中受益多年。

　　鐘耀輝所在泛亞人力目前為8000多人服務(wù)，其客戶中外資企業(yè)約占70％。

　　讓王煒和呂威高興的是，在CDP這種狀況正在改變，越來越多的國(guó)內(nèi)公司、大型國(guó)企，也開始對(duì)人力資源外包產(chǎn)生興趣。“我們現(xiàn)在客戶數(shù)量還是外企最多，但最大的客戶是國(guó)字頭企業(yè)。”呂威說。

　　CDP甚至決定，將今年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)鎖定在國(guó)企和民營(yíng)企業(yè)，而到了明年，經(jīng)過組織和人員擴(kuò)張之后的CDP，將把目標(biāo)投向國(guó)內(nèi)的二級(jí)市場(chǎng)。

　　哪類公司會(huì)對(duì)人力資源外包有興趣？這個(gè)問題現(xiàn)在已經(jīng)不能僅僅用所有制性質(zhì)來簡(jiǎn)單回答了。

　　作為一家為客戶提供人力信息管理系統(tǒng)和高端服務(wù)的公司，CDP的客戶群更為復(fù)雜。呂威將其總結(jié)為三大類：一是希望通過外包節(jié)省成本的公司；二是希望得到更專業(yè)的人力資源管理方面的服務(wù)的公司；三是那些打算上市或者已經(jīng)上市的公司，要達(dá)到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的內(nèi)部審計(jì)要求。

　　呂威的賬是這樣算的：“公司如果自己購(gòu)買人力資源管理的信息系統(tǒng)，再加上維護(hù)，雇用專門的人事和IT專員，有形和無形的資本加起來很高，外包的錢則很透明，每個(gè)月就是這么多開支，其他的我們都會(huì)為企業(yè)做好。”

　　鐘耀輝的分析則簡(jiǎn)單明了，在他看來，公司是否選擇外包取決于公司的規(guī)模、公司的員工結(jié)構(gòu)和各地分公司的狀況。一般來說，公司規(guī)模較大，各地分公司很多，而且員工結(jié)構(gòu)以基層員工為主的企業(yè)更愿意將人事外包出去，這樣能更大程度上節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。

　　“平均看來，進(jìn)行人力資源外包至少可以比企業(yè)自己來做節(jié)省25％至35％的成本。”呂威說。

　　人力資源夢(mèng)工廠

　　根據(jù)IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）研究成果顯示，人力資源業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)將以每年16.1％的CAGR（復(fù)合年均增長(zhǎng)率）增至2009年的160億美元，成為人力資源服務(wù)增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)。而擁有世界最多員工的中國(guó)無疑是其中最大的一塊“肥肉”。

　　CDP集團(tuán)總裁王煒告訴《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》，發(fā)達(dá)國(guó)家在人力資源外包方面已經(jīng)非常普遍。在歐洲，大約有60％至70％的企業(yè)進(jìn)行外包，北美成熟度最高，美國(guó)大概有85％企業(yè)的人力資源工作都是外包出去的。

　　而在中國(guó)，人力資源業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)仍然屬于新興行業(yè)。到2005年，中國(guó)企業(yè)真正做外包的還只有5％。因此，中國(guó)市場(chǎng)還有巨大的增長(zhǎng)空間。

　　王煒的判斷是，未來幾年中國(guó)本土的人力資源外包市場(chǎng)，將呈現(xiàn)“幾何級(jí)”的增長(zhǎng)。在記者的追問下，他稱，最為保守的估計(jì)，也會(huì)年增長(zhǎng)20％。

　　“這是因?yàn)閲?guó)際化企業(yè)逐漸進(jìn)入中國(guó)后，帶來了先進(jìn)的管理理念；一些本土企業(yè)做上規(guī)模后，也希望有一種方式幫助他們分擔(dān)負(fù)擔(dān)，將精力集中于主業(yè)。”王煒說。

    來源：中國(guó)日化網(wǎng)