自查自糾守底線 規(guī)范經(jīng)營(yíng)向未來(lái)

 

　　為什么要自查自糾？這里我們要達(dá)成一個(gè)共識(shí)：我們修補(bǔ)的不是錯(cuò)誤，而是通往卓越的路徑。讓問(wèn)題止步于我們，讓優(yōu)秀始于此刻。今天讓我們一起梳理——自查哪些內(nèi)容，自糾哪些行為。

 

　　PART .01

　　1.相關(guān)資質(zhì)證件齊全并按要求公示，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、健康證等，確保經(jīng)營(yíng)范圍合法合規(guī)，且在有效期內(nèi)。

　　2.嚴(yán)格落實(shí)店鋪管理，做到環(huán)境整潔、物品歸位、通道暢通、標(biāo)識(shí)清晰。

　　3.產(chǎn)品陳列規(guī)范有序，嚴(yán)禁擺放過(guò)期、破損、三無(wú)及非授權(quán)產(chǎn)品。

　　4.店內(nèi)海報(bào)、宣傳單、展板等物料（含電子版物料）均合規(guī)，無(wú)違規(guī)宣傳內(nèi)容，無(wú)夸大、無(wú)絕對(duì)化用語(yǔ)、無(wú)涉醫(yī)療效表述。公司會(huì)根據(jù)不同階段進(jìn)行宣傳內(nèi)容的更換，請(qǐng)您留意公司新的發(fā)布信息。同時(shí)，請(qǐng)將過(guò)期、過(guò)時(shí)、失效的物料及時(shí)清理和更新。

　　5.不做出無(wú)法兌現(xiàn)的承諾，不夸大宣傳產(chǎn)品功效，不設(shè)置違規(guī)或引人誤解的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　6.未經(jīng)授權(quán)，不得使用公司名稱(chēng)、LOGO、產(chǎn)品名稱(chēng)及圖形影像，公司及產(chǎn)品品牌，宣傳推廣的公眾號(hào)、視頻號(hào)，產(chǎn)品訂購(gòu)APP及公司網(wǎng)址等標(biāo)識(shí)、標(biāo)記制作門(mén)頭或宣傳物料，杜絕侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為。

 

　　PART .02

　　1.有沒(méi)有治病 / 療效詞？排查是否出現(xiàn) “治療、治愈、根治、代替藥物” 等涉醫(yī)詞匯。包括那些“擦邊”、“暗示”的以及夸大產(chǎn)品功效內(nèi)容。

　　2.有沒(méi)有絕對(duì)化大話？檢查是否使用了 “最、第一、100% 有效、包治” 等極限詞。

　　3.產(chǎn)品陳列規(guī)范有序，嚴(yán)禁擺放過(guò)期、破損、三無(wú)及非授權(quán)產(chǎn)品。

　　4.有沒(méi)有對(duì)經(jīng)營(yíng)情況、或經(jīng)營(yíng)模式的過(guò)度的、夸大的、甚至是不真實(shí)的宣稱(chēng)內(nèi)容？

　　5.有沒(méi)有使用未經(jīng)授權(quán)的侵犯公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的標(biāo)識(shí)，標(biāo)記？

 

　　PART .03

　　所有傳單、PPT、話術(shù)、文案等，必須過(guò)好 “三關(guān)”：

 

　　第一關(guān)

　　內(nèi)容是否合規(guī)，參考口訣：不治病、不絕對(duì)、不承諾、不夸大。

 

　　第二關(guān)

　　需要明示聲明——保健品、食品不是藥品，不能替代藥物有治療功效；分享產(chǎn)品效果，僅限個(gè)人體驗(yàn)，僅供參考；因每個(gè)人的個(gè)體差異較大，請(qǐng)?jiān)谥?jǐn)慎考量后由顧客自行決定；面對(duì)正在服藥的人群，不可做出引導(dǎo)、暗示、誘導(dǎo)、規(guī)勸停藥的行為或宣傳表達(dá)，更要規(guī)勸其本人不可擅自盲目停藥。

 

　　第三關(guān)

　　校對(duì)事實(shí)數(shù)據(jù)，確保真實(shí)準(zhǔn)確。引用數(shù)據(jù)、信息必須標(biāo)注來(lái)源（須官方信息，如政府機(jī)關(guān)、官方媒體。切記不可斷章取義）。

　　原則：事前多把關(guān)，事后無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。

 

　　PART .04

　　1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改、報(bào)備，不僅能化解風(fēng)險(xiǎn)，更能展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度。

　　2.心存僥幸掩蓋問(wèn)題，小錯(cuò)會(huì)釀成大錯(cuò)，不僅個(gè)人受罰，更會(huì)影響品牌聲譽(yù)。

　　3.自查自糾是自動(dòng)開(kāi)啟“防護(hù)罩”，早發(fā)現(xiàn)、早處理，才能“破荊棘，清路障”，始終讓我們走在安全的經(jīng)營(yíng)之路上。

　　伙伴們，請(qǐng)立即行動(dòng)起來(lái)！守住合規(guī)底線，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。愿每位伙伴都將自查自糾融入日常，牢記合規(guī)心法，主動(dòng)檢視、及時(shí)糾錯(cuò)，將臨時(shí)行動(dòng)轉(zhuǎn)化為日常行為習(xí)慣。讓我們以規(guī)范言行守護(hù)品牌信譽(yù)，用嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度保障市場(chǎng)長(zhǎng)久發(fā)展，共筑合規(guī)經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)堡壘。