今年由于疫情的影響大批實(shí)體店倒閉，其實(shí)即便不是受疫情影響實(shí)體店的生意也大不如前，起初這一切的都是因?yàn)殡娚痰臎_擊所致，但現(xiàn)在看來(lái)并非那么簡(jiǎn)單。

　　從未來(lái)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，實(shí)體店是必備的經(jīng)營(yíng)方式，但實(shí)體店未來(lái)的功能不再是單純的賣貨渠道，而是有以下三個(gè)功能。

　　第一是用戶體驗(yàn)中心

　　第二是用戶數(shù)據(jù)收集中心

　　第三是用戶連接入口

 

　　在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中實(shí)體店為什么只作為銷售渠道呢？因?yàn)閷?shí)體店有他的弊端，就是在固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中，客流量非常有限。

　　所以目前品牌商會(huì)通過(guò)線上的優(yōu)勢(shì)做效率，做推廣宣傳，做粉絲運(yùn)營(yíng)，做傳播裂變，那么用戶可以通過(guò)線上消費(fèi)，但消費(fèi)以后可以通過(guò)線下作為體驗(yàn)場(chǎng)景和售后服務(wù)。

　　那么體驗(yàn)場(chǎng)景體驗(yàn)的是什么，就是當(dāng)新產(chǎn)品上線以后，用戶可以到線下去了解產(chǎn)品，其通過(guò)線下也是的裝潢服務(wù)，也是在用戶心目中塑造品牌烙印，提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知和認(rèn)可。

　　用戶可以在線下體驗(yàn)，在線上下單，也可以通過(guò)線上了解產(chǎn)品內(nèi)容，通過(guò)線上下單，然后到線下體驗(yàn)店去提貨，可以通過(guò)線上APP與用戶實(shí)時(shí)連接，通過(guò)社交媒體平臺(tái)與粉絲實(shí)時(shí)互動(dòng)，但有售貨問(wèn)題可以到線下去。

　　這就像小米一樣線上有小米商城，線下有小米之家，也像盒馬一樣線上有APP,線下有實(shí)體店。

 

　　為什么說(shuō)實(shí)體店是用戶數(shù)據(jù)收集中心，因?yàn)槲磥?lái)的商業(yè)模式中會(huì)有一種新的銷售形態(tài)，就是通過(guò)平臺(tái)整個(gè)上游工廠資源和下游終端店，第三方平臺(tái)可以通過(guò)線上招募會(huì)員、引流，整合供應(yīng)鏈賦能終端店。

　　幫助終端店優(yōu)化供應(yīng)鏈，提供科技技術(shù)支持，幫助終端店通過(guò)線上引流到線下消費(fèi)。

　　消費(fèi)者可以直接到實(shí)體店訂購(gòu)產(chǎn)品，可以通過(guò)傳感器把消費(fèi)者購(gòu)買鞋子、衣服的數(shù)據(jù)傳輸?shù)街悄苌�產(chǎn)工廠，有工廠制作后配送到各區(qū)域的實(shí)體店里，滿足消費(fèi)者的訂單式，個(gè)性化定制。

　　就是通過(guò)資源整合，生產(chǎn)工廠加實(shí)體店和物流，滿足終端消費(fèi)者的定購(gòu)和服務(wù)，這種模式不再有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和批發(fā)商，因?yàn)闉榱说闹虚g商更多是服務(wù)、技術(shù)支持和賦能為主的第三方線上平臺(tái)。

　　目前社交新零售模式，就是按照這樣的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)，這樣可以提高整體的銷量，減少 中間不必要的成本，最終滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

 

　　對(duì)于實(shí)體門店這種經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，未來(lái)確實(shí)不可能消失，但會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象，就是很多小商家的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，大多市場(chǎng)資源會(huì)被連鎖企業(yè)，被有資源和資本的企業(yè)占有。

　　而這類企業(yè)會(huì)把會(huì)有更多試錯(cuò)的資本去轉(zhuǎn)型，有更多的人才來(lái)迎合未來(lái)的市場(chǎng)。

　　那么這類有資源和資本的企業(yè)，對(duì)未來(lái)銷售場(chǎng)景的布局是立體的，是把實(shí)體作為其中的一個(gè)場(chǎng)景和用戶連接入口。

　　就像瑞幸咖啡一樣，線下是一個(gè)銷售場(chǎng)景，也是一個(gè)連接用戶的入口，只要客戶到線下消費(fèi)，就可以把用戶導(dǎo)入線上APP，這樣就可以與用戶實(shí)時(shí)連接，可以驅(qū)動(dòng)用戶二次消費(fèi)。

　　通過(guò)實(shí)體線上APP物流的融合，可以滿足用戶通過(guò)APP下單，直接送貨上門，通過(guò)線下場(chǎng)景及APP社交場(chǎng)景融合，可以借助用戶的社交空間，分享傳播，實(shí)現(xiàn)流量和銷量的裂變。