圣誕節(jié)即將來(lái)臨，范家輝期待一張來(lái)自泰國(guó)的賀卡。2004年，2歲的泰國(guó)小姑娘Yana在“NU SKIN如新兒童心臟病基金會(huì)”的幫助下，接受了先天性心臟�。ㄏ路Q“先心病”）的治療，并且在此后，與其他同齡孩子一樣健康地成長(zhǎng)。

　　如今的Yana已經(jīng)成為菲律賓的兒童廣告模特，她的照片被掛在數(shù)十米高的摩天大樓上。從2004年起，其父母堅(jiān)持每年圣誕節(jié)的時(shí)候都會(huì)給范家輝寄一張賀卡，與他這個(gè)“如新爹地”分享Yana的成長(zhǎng)點(diǎn)滴。像Yana這樣受到資助并恢復(fù)健康的孩子已經(jīng)有上千名，在范家輝眼中，他們就像自己的孩子一樣。

　　1997 年到2007年期間，范家輝是如新東南亞區(qū)總裁，開拓和管理著包括馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞在內(nèi)的6個(gè)亞洲市場(chǎng)。在此期間，他曾經(jīng)在泰國(guó)接觸到一些美國(guó)、加拿大的權(quán)威心臟病手術(shù)醫(yī)生，他們放棄在自己國(guó)家優(yōu)越的生活條件，在泰國(guó)利用下班后的業(yè)余時(shí)間，從事一項(xiàng)公益事業(yè)，即幫助先心病患兒做手術(shù)。

　　這些充滿愛心的醫(yī)生讓范家輝注意到這個(gè)先心病兒童群體，在泰國(guó)，先心病兒童的比例約為1000名兒童中有7~8名，他們?cè)?歲以前沒(méi)有動(dòng)手術(shù)的話，8歲以后有一半都會(huì)死亡，8~18歲的時(shí)候死亡幾率會(huì)更大，然而相當(dāng)多這樣孩子的家庭都沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力來(lái)承擔(dān)這樣的手術(shù)，這對(duì)家庭、政府和社會(huì)都是一個(gè)負(fù)擔(dān)。

　　范家輝覺(jué)得幫助這些孩子是非常有意義的事情，隨后，如新集團(tuán)在東南亞的“善的力量基金會(huì)”開始了與泰國(guó)兒童心臟手術(shù)基金會(huì)的合作，并成立了“如新東南亞兒童心臟病基金”，多年來(lái)救助了近5000名患有心臟病的兒童重獲新生。

　　2007年，范家輝由東南亞區(qū)總裁調(diào)任到大中華區(qū)任職后，他發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)也有大量受到先心病困擾的兒童，于是他希望把這個(gè)項(xiàng)目也能移植到中國(guó)。在多方了解篩選后，范家輝確定與復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院、上海市慈善基金會(huì)合作幫助先心病的患兒，并在2008年成立了“NU SKIN如新中華兒童心臟病基金會(huì)”。

　　現(xiàn)在如新已經(jīng)為這個(gè)項(xiàng)目，在3年時(shí)間內(nèi)籌集到原本準(zhǔn)備花十年時(shí)間籌集的1000萬(wàn)投入到這個(gè)項(xiàng)目中，并且還持續(xù)開拓了新疆、吉林的兩個(gè)合作醫(yī)院，原先三天可以做一個(gè)手術(shù)，現(xiàn)在幾乎不到兩天就可以幫助一個(gè)孩子恢復(fù)健康。 　　

 

　　從負(fù)擔(dān)到正能量

　　在范家輝辦公室里，除了大象，還有一對(duì)精美的用玻璃珠串起的兔子擺件，“孩子們知道我屬兔”，范家輝告訴記者，這對(duì)兔子是一個(gè)接受過(guò)如新蜜兒餐幫助的、來(lái)自殘疾人學(xué)校的孩子送給他的感謝和紀(jì)念，而像這樣受過(guò)他幫助的孩子還很多。

　　范家輝還清楚地記得2011年9月9日這天，他在吉林坐了5個(gè)小時(shí)車，去看望一段被洪水沖垮后，由如新資助重建的學(xué)校及學(xué)生。在范家輝離開學(xué)校的時(shí)候，有一個(gè)孩子抱著他的腿，對(duì)他依依不舍，他再次被孩子清澈的眼神所打動(dòng)。

　　2010年8月，甘肅舟曲因強(qiáng)降雨遭遇流量達(dá)兩百多萬(wàn)立方米的泥石流，數(shù)十人遇難。而就在同一天，長(zhǎng)白山上的大水也讓不少吉林郊區(qū)的孩子無(wú)家可歸，范家輝得知后，馬上動(dòng)員公司為這些孩子募捐并重新修建了校舍。

　　“范家輝至今還對(duì)那個(gè)抱著他腿的小女孩印象深刻，因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)不良，上了小學(xué)的她還像是五六歲的樣子，非常需要幫助。范家輝不僅自己去看望這些孩子，每年6月兒童節(jié)也安排職工帶著小禮物過(guò)去，希望小學(xué)的學(xué)生也會(huì)做一些小禮物，“要教會(huì)他們不光是被愛，還要懂得愛人”�，F(xiàn)在如新資助的希望小學(xué)已經(jīng)有11個(gè)。

　　實(shí)際上，范家輝發(fā)現(xiàn)，那些被人幫助過(guò)的孩子更有愛心，也更愿意幫助別人。因此，如新幫助過(guò)的這些孩子不僅使他們不再成為家庭和社會(huì)的負(fù)擔(dān)，而且還傳遞著正能量。 　

 

　　“成長(zhǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”

　　作為如新大中華區(qū)元老級(jí)管理層，范家輝從不允許員工叫他“范總”，“要么叫我家輝，要么我叫Andrew”。在他看來(lái)，公司有不同的崗位是分工的，但是同事之間還是平等的，他要的尊重是人與人平等基礎(chǔ)上的尊重，而不是下級(jí)對(duì)上級(jí)的尊重。

　　在如新公司的組織結(jié)構(gòu)圖中，“顧客在最上面，然后依次是員工、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁，我是最下面。”范家輝稱，這是一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)，剛剛進(jìn)入如新的員工叫A級(jí)，然后依次是B級(jí)、C級(jí)，范家輝是D級(jí)，他開玩笑說(shuō)，“諧音也就是最低層級(jí)”。

　　這個(gè)結(jié)構(gòu)要穩(wěn)定，范家輝說(shuō)，越是往“底層”，越是要走得正，越是要有責(zé)任，并且要相互支持、建立一個(gè)誠(chéng)信且有團(tuán)隊(duì)精神的組織。所以如新公司的管理團(tuán)隊(duì)并不叫做高層，而是叫做“成長(zhǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。

　　對(duì)于員工，他認(rèn)為，年輕人都是需要自豪感，他們不需要被人家告訴要做什么，因此，“成長(zhǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”是告訴他一個(gè)方向，并讓他真正把這件事情當(dāng)作自己的事情，發(fā)揮主觀能動(dòng)性做好，就算他以后離開如新，這種能力還是伴隨著他成長(zhǎng)。

　　正是這樣的企業(yè)文化下，如新公司員工流失率非常低。范家輝說(shuō)，他們整個(gè)“成長(zhǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”平均服務(wù)年限都有15年。即便有些員工曾經(jīng)離開，很多人后來(lái)還是要求回來(lái)，哪怕放棄更高的薪水。

　　在范家輝看來(lái)，所謂的最佳雇主，不是有什么硬性的標(biāo)準(zhǔn)，而是你有沒(méi)有用心去對(duì)待員工，“用心意味著付出、換位思考和努力工作”。以前他在周末的時(shí)候都會(huì)發(fā)E-mail，后來(lái)覺(jué)得會(huì)破壞員工家庭周末的時(shí)間區(qū)改掉了這個(gè)習(xí)慣。在這種氛圍中，如新大中華市場(chǎng)已保持了14個(gè)季度的持續(xù)增長(zhǎng)。