玫琳凱中國(guó)區(qū)總裁麥予甫

        在近年來(lái)全球經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下，作為玫琳凱全球最大市場(chǎng)，美國(guó)地區(qū)的銷售雖還在增長(zhǎng)，但步履緩慢，而玫琳凱中國(guó)市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)卻一路攀升。近日，玫琳凱大中國(guó)區(qū)總裁麥予甫接受記者專訪時(shí)對(duì)未來(lái)充滿信心，2011年玫琳凱中國(guó)的銷售增幅有望超過(guò)20%，“我們的目標(biāo)是，到2013年玫琳凱全球50周年之際，中國(guó)的銷售額超過(guò)美國(guó)，成為玫琳凱全球最大的市場(chǎng)”。

        ●談發(fā)展

        2012年將擴(kuò)建亞太生產(chǎn)中心

        目前，中國(guó)是玫琳凱除美國(guó)本土以外最大的海外市場(chǎng)，是其全球約25億美元年銷售額的第二大市場(chǎng)，麥予甫表示，玫琳凱公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展充滿了信心。為實(shí)現(xiàn)中國(guó)成為玫琳凱全球最大市場(chǎng)的目標(biāo)，接下來(lái)玫琳凱中國(guó)將啟動(dòng)新一輪擴(kuò)建增產(chǎn)等大手筆動(dòng)作。

        據(jù)麥予甫介紹，公司明年將在杭州的亞太生產(chǎn)中心的預(yù)留土地上進(jìn)行二期建設(shè)，投資額肯定超過(guò)一期，擴(kuò)建后產(chǎn)能將翻番。這個(gè)2006年玫琳凱投資2億建立占地7.2萬(wàn)平方米的亞太生產(chǎn)中心，是其在美國(guó)本土以外的唯一一家海外工廠，雖然2008年已順利通過(guò)澳大利亞TGA認(rèn)證，但目前產(chǎn)品還是內(nèi)銷為主，一期產(chǎn)能已基本飽和，現(xiàn)已是24小時(shí)生產(chǎn)。

        為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，玫琳凱還將在杭州建立總的生產(chǎn)分銷中心，目前設(shè)計(jì)階段已經(jīng)結(jié)束，明年年中全面動(dòng)工，對(duì)目前旗下的北京、上海、廣州、成都以及上月剛剛興建的深圳等八大分銷中心起到統(tǒng)領(lǐng)與協(xié)調(diào)的功用。

        和外資聯(lián)手組建彩妝合資企業(yè)

        來(lái)自美容美發(fā)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，和國(guó)際市場(chǎng)彩妝占整個(gè)化妝品市場(chǎng)約30%的數(shù)據(jù)比而言，中國(guó)的彩妝市場(chǎng)占有率不足10%，還經(jīng)常失守，不過(guò)這也預(yù)示彩妝市場(chǎng)大有潛力可挖，歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、資生堂等品牌相繼將之作為年度發(fā)展重點(diǎn)。玫琳凱明年的一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)也在于此。

        麥予甫介紹，玫琳凱將在2012年與一家已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資彩妝巨頭聯(lián)手，組建一家專門生產(chǎn)玫琳凱彩妝品的合資企業(yè)，屆時(shí)杭州工廠的彩妝品產(chǎn)能將剝離到至此。而目前玫琳凱在中國(guó)生產(chǎn)和銷售的化妝品中，80%是護(hù)膚品，20%為彩妝品，雙方合作將在這一快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域深度挖潛，并將彩妝的內(nèi)部比例提升至三成。

        向快速發(fā)展的三四線城市發(fā)力

        在麥予甫看來(lái)，由于中國(guó)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)不同，國(guó)外市場(chǎng)基本上是同時(shí)成熟，消費(fèi)水平差不多，而中國(guó)市場(chǎng)是一直變化不斷發(fā)展的，因此中國(guó)能不斷地開(kāi)創(chuàng)新的領(lǐng)域提供更大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

        “未來(lái)玫琳凱中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略是希望能站穩(wěn)包括沿海競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的一線大城市，然后通過(guò)市場(chǎng)滲透發(fā)力于目前快速發(fā)展的三四線城市。”麥予甫表示，“預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)在三四線城市以‘先入為主’的策略進(jìn)入市場(chǎng)滲透，在消費(fèi)者中建立一個(gè)品牌忠誠(chéng)度，讓消費(fèi)者愛(ài)上我們的產(chǎn)品，從而擴(kuò)大市場(chǎng)。”

        不過(guò)麥予甫還表示，一二線城市消費(fèi)者的消費(fèi)能力仍高于全國(guó)平均水平，面對(duì)一二線城市化妝品市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，玫琳凱中國(guó)將通過(guò)建立品牌形象體驗(yàn)店、引進(jìn)高端產(chǎn)品來(lái)繼續(xù)保持一二線城市的市場(chǎng)占有率。

        網(wǎng)售產(chǎn)品45%是假貨

        網(wǎng)絡(luò)銷售是當(dāng)下新興而又熱門的商務(wù)模式，有越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)買包括玫琳凱在內(nèi)的各種化妝品。對(duì)此，麥予甫表示，玫琳凱中國(guó)于2010年通過(guò)委托獨(dú)立的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)銷售化妝品的網(wǎng)店進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示，網(wǎng)售的所謂玫琳凱產(chǎn)品，有45%是假貨。

        麥予甫告訴記者：“玫琳凱賣的不僅僅是產(chǎn)品，網(wǎng)售不但有產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，銷售者還無(wú)法享受玫琳凱美容顧問(wèn)提供的專業(yè)服務(wù)。玫琳凱是不會(huì)跳過(guò)美容顧問(wèn)直接把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，玫琳凱的美容顧問(wèn)和授權(quán)經(jīng)銷商，才是公司唯一的正規(guī)銷售渠道。消費(fèi)者只有通過(guò)美容顧問(wèn)和授權(quán)經(jīng)銷商購(gòu)買玫琳凱的產(chǎn)品，才能獲得正品保障、品質(zhì)保障和專業(yè)的售前售后保障。”

        ●談直銷

        攜手同業(yè)者簽署自律公約規(guī)范行業(yè)

        直銷在國(guó)外是一種基本的銷售模式，在中國(guó)卻作為一個(gè)特殊領(lǐng)域，一直受到政府部門監(jiān)管。安利公司的總裁曾在談及直銷行業(yè)時(shí)認(rèn)為，直銷行業(yè)形象建立是一個(gè)挑戰(zhàn)性強(qiáng)、難度系數(shù)高的工作，直銷行業(yè)公眾形象建設(shè)之路任重而道遠(yuǎn)。身處其中的麥予甫對(duì)此感同身受，“只有從直銷行業(yè)上實(shí)施正面宣傳，承擔(dān)起直銷企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，規(guī)范自律經(jīng)營(yíng)，并加強(qiáng)對(duì)直銷法規(guī)的宣傳，普及公眾對(duì)直銷行業(yè)的了解，才能真正推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展，建立起直銷企業(yè)的正面形象。在這方面，相信安利、雅芳也是跟玫琳凱站在統(tǒng)一戰(zhàn)線的合作伙伴。”

        據(jù)了解，玫琳凱已與其他獲牌直銷企業(yè)代表共同簽署自律公約，向社會(huì)鄭重承諾，不僅要依照《直銷管理?xiàng)l例》的要求開(kāi)展規(guī)范運(yùn)營(yíng)，而且還要以更高的商業(yè)道德為消費(fèi)者和直銷員服務(wù)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，玫琳凱已在全國(guó)各地累計(jì)開(kāi)展了90余場(chǎng)直銷法規(guī)宣傳活動(dòng)，獨(dú)立銷售隊(duì)伍志愿參與超過(guò)9500人次。

        此外，保健品市場(chǎng)無(wú)疑是當(dāng)下直銷業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)，當(dāng)被問(wèn)及會(huì)否進(jìn)入保健品市場(chǎng)時(shí)，麥予甫未作明確回應(yīng)，僅表示不排除未來(lái)進(jìn)入該市場(chǎng)的可能性，而現(xiàn)在談及還言之尚早。

        ●談公益

        投身公益，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展鋪路

        玫琳凱進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，帶著美麗產(chǎn)品而來(lái)，也帶著創(chuàng)始人玫琳凱·艾施女士所一直倡導(dǎo)的“樂(lè)施精神”而來(lái)。在麥予甫看來(lái)，如果一個(gè)公司不對(duì)他的利益相關(guān)者體創(chuàng)造利益價(jià)值，不為這些利益相關(guān)體者提供生產(chǎn)價(jià)值的機(jī)會(huì)的話，這個(gè)公司就會(huì)被淘汰。所謂利益相關(guān)者，主要是我們的股東投資方、消費(fèi)者、美容顧問(wèn)員工和社會(huì)。

        “正因?yàn)楸�持這樣的理念，自2001年玫琳凱中國(guó)就開(kāi)始投入公益事業(yè)上，踐行為利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，也是為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展鋪路。”

        麥予甫介紹說(shuō)，玫琳凱中國(guó)以“玫好家園”為主題，在豐富的生命、和諧的社區(qū)、友好的世界和綠色的地球等四個(gè)領(lǐng)域不斷實(shí)踐對(duì)社會(huì)的承諾。截至目前，玫琳凱在社會(huì)公益事業(yè)方面的累計(jì)投入已超過(guò)6210萬(wàn)元，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)間達(dá)到96482小時(shí)。玫琳凱對(duì)兩個(gè)最重要的公益事業(yè)合作伙伴——中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)和中國(guó)兒童少年基金會(huì)的捐贈(zèng)，雙雙突破了1000萬(wàn)元。2001年，玫琳凱盈利的首年，即與中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)合作創(chuàng)辦了玫琳凱女性創(chuàng)業(yè)基金，通過(guò)提供小額無(wú)息貸款，幫助下崗女工和貧困婦女創(chuàng)辦個(gè)體企業(yè)，實(shí)現(xiàn)脫貧。2011年，基金與聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署達(dá)成合作，為貧困女性提供貸款，同時(shí)提供技能培訓(xùn)。截至目前，基金總額已達(dá)到1471萬(wàn)元，已累計(jì)為全國(guó)20個(gè)省份的36728名下崗女工和貧困婦女提供幫助。2002年，玫琳凱與中國(guó)兒童少年基金會(huì)合作啟動(dòng)春蕾項(xiàng)目，旨在幫助貧困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園、健康成長(zhǎng)，并最終成才。截至目前，玫琳凱中國(guó)已累計(jì)捐款1428萬(wàn)元，在全國(guó)共援建了12所玫琳凱春蕾小學(xué)，并鼓勵(lì)玫琳凱志愿者與受助學(xué)童結(jié)對(duì)，通過(guò)電話、書信和定期見(jiàn)面等方式幫助他們樹(shù)立夢(mèng)想和正確的人生觀。

        參與環(huán)保事業(yè)，也是為可持續(xù)發(fā)展

        說(shuō)到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，玫琳凱在綠色地球方面的公益活動(dòng)可以很好詮釋這一公益理念。麥予甫解釋說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，本質(zhì)上都是從自然界提取資源，再轉(zhuǎn)化為財(cái)富的過(guò)程。如果只是一味地提取，很快所有的資源都會(huì)用光，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也就無(wú)法繼續(xù)。只有不斷地回報(bào)自然，企業(yè)才能獲得可持續(xù)的發(fā)展。

        玫琳凱中國(guó)十分注重將業(yè)務(wù)與環(huán)保聯(lián)系起來(lái)，我們領(lǐng)先業(yè)內(nèi)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)引入先進(jìn)的低碳環(huán)保理念：比如2011年首先取消說(shuō)明書，每年可節(jié)省超過(guò)90噸的用紙，意味著拯救了1800棵大樹(shù)，同時(shí)節(jié)約用水超過(guò)9000噸。玫琳凱成為國(guó)內(nèi)化妝品業(yè)首家使用環(huán)保材料作填充物的公司，在訂單箱內(nèi)使用全新PSM環(huán)保生物可降材料，使用后可完全生物降解，在加工生產(chǎn)過(guò)程中也沒(méi)有“三廢”（無(wú)廢水、無(wú)廢渣、無(wú)廢氣）排放等等。